Asiakaspalvelun työsivu

Tiedotettavaa

Tälle sivulle on koostettu tarpeelliset lomakkeet ja tiedot, jotta löydätte kaiken tarpeellisen mahdollisimman helposti.

Muistutuksena:

• Recserin (Paristokierrätyksen) keräyksen piiriin kuuluvat kaikki alle 25 kiloiset paristot ja akut. Paristolaatikoihin saa laittaa max 0,5 kg painoisia akkuja ja suuremmat voi laittaa paristotynnyriin. Paristotynnyrit löytyvät ainakin kaikilta alueellisilta keräyspisteiltä, jotka löytyvät helpoiten osoitteessa kierrätys.info
• SER tarkoittaa sähkö- ja elektroniikkaromua. Kaikki SERriin liittyvät asiat ohjataan Elkeriin Tessalle: www.elker.fi/yhteystiedot, tietoa SERristä löytyy: https://serkierratys.fi/
• Vaikka käytämme samaa tilausjärjestelmää, eli asiakkaan tuotenäkymässä voi näkyä sekä paristot että ser-noudot, olemme kaksi eri firmaa emmekä näe toistemme noutotietoja tai voi tehdä järjestelmissä muutoksia toisiemme puolesta. Siksi ohjaus oikeaan firmaan on tärkeää.
• Kun olette täyttänyt lomakkeen, asiakas saa automaattisen viestin sähköpostiin siitä, että lomake on saapunut ja käsittelyssä.
• Emme vastaa kaikkiin palautelomakkeisiin. Ainoastaan niihin, jotka vaativat toimenpiteitä tai yhteydenottoa asiakkaaseen.
• Jos toivotte lisäyksiä tai vaikkapa esimerkiksi ”muista tässä kohdassa kysyä asiakkaalta…” tapaisia muistutuksia niin voitte laittaa toiveita osoitteeseen tanja.mattila(a)recser.fi.

Tilausjärjestelmään

Siirry noutotilausjärjestelmään

Lomakkeet

Rekisteröityminen uudeksi keräyspisteeksi

Kysy ensin onko asiakas rekisteröitymässä laatikkokeräyspisteeksi vai tynnyrikeräyspisteeksi. Tee laatikkokeräyspisterekisteröityminen alla olevalla lomakkeella.
Ohjaa tynnyrikeräyspisteeksi rekisteröityvä asiakas rekisteröitymään itse verkossa sivulla: www.paristokierratys.fi/kerayspisteille/paristotynnyrin-tilaus

Asiakkaan tulee rekisteröityä tynnyrikeräyspisteeksi itse, koska lomake sisältää dokumentteja, jotka vaativat asiakkaan tutustumista ennen lomakkeen lähettämistä. Tynnyreiden käyttö on keräyspisteelle maksutonta.

Unohtunut ID-numero kysytään chatista. Jos chat ei anna ID-numeroa, tulee keräyspisteen rekisteröityä alla olevalla lomakkeella. Lomake löytyy myös asiakkaalle näkyvältä sivulta: www.paristokierratys.fi/kerayspisteille/paristolaatikon-tilaus

Käytä aina asiakkaan yhteystietoja lomaketta täyttäessä (mm. sähköposti ja puhelinnumero).

Tulostettavat ohjemateriaalit, kuten kuluttajaohjeet ja henkilökunnan ohjeet löytyvät verkkosivulta: www.paristokierratys.fi/kerayspisteille/ohjemateriaalit

Yhteydenotot, palautteet ja reklamaatiot

Yhteystietojen muutoksessa kirjaa kenttiin keräyspisteen uudet tiedot.
Merkitse ”Kerro tarkemmin yhteydenottosi syystä” -kenttään mitä muutoksia on tullut.